Informativa su Spedizione e Consegna
Politica di Spedizione
Benvenuti su Elmhallaa.
Per offrirvi maggiore chiarezza sulle modalità di consegna dei vostri ordini, vi invitiamo a consultare attentamente la presente Politica di Spedizione prima di completare un acquisto sul nostro negozio online.
Area di consegna
Attualmente offriamo servizi di spedizione su tutto il territorio italiano.
Al momento non effettuiamo consegne verso Paesi o territori al di fuori dell’Italia.
Tutti gli ordini devono essere effettuati e completati tramite il nostro sito ufficiale prima di essere inseriti nel processo di spedizione.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore totale dell’ordine:
- Per ordini con importo compreso tra €0 e €179,98, verrà applicato un costo di spedizione pari a €12,99;
- Per ordini di importo pari o superiore a €179,99, la spedizione sarà completamente gratuita.
Quando un ordine soddisfa i requisiti per la spedizione gratuita, il sistema applicherà automaticamente la tariffa corrispondente durante la fase di pagamento.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, saranno sempre visualizzati chiaramente:
- Il prezzo totale dei prodotti;
- Le spese di spedizione applicabili;
- L’importo complessivo da pagare.
Informazioni sulle imposte
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
In condizioni normali, non saranno richiesti ulteriori pagamenti relativi a tasse o imposte dopo la conferma dell’ordine.
Orario limite per l’elaborazione degli ordini
L’orario limite giornaliero per l’elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00 (CET).
Le modalità di gestione sono le seguenti:
- Gli ordini confermati con pagamento completato entro le 18:00 verranno generalmente avviati alla lavorazione nello stesso giorno;
- Gli ordini completati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo;
- Gli ordini effettuati durante fine settimana o giorni festivi inizieranno a essere elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
Tempi di preparazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, procederemo alle attività necessarie, tra cui:
- Verifica dell’ordine;
- Preparazione dei prodotti;
- Imballaggio;
- Organizzazione della spedizione.
Il normale tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
In caso di necessità di ulteriori verifiche di disponibilità, controlli logistici o altre circostanze ragionevoli, i tempi potrebbero subire leggere variazioni.
Faremo comunque il possibile per preparare e spedire gli ordini nel minor tempo possibile.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato per la consegna è generalmente di:
5-8 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime indicative e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- Condizioni meteorologiche;
- Situazione del traffico;
- Giorni festivi;
- Volume operativo del corriere;
- Altri eventi indipendenti dalla nostra volontà.
Corrieri utilizzati
Per garantire un servizio di consegna affidabile ed efficiente, selezioniamo il corriere più adatto in base alle caratteristiche della spedizione.
I nostri partner logistici possono includere:
- UPS;
- FedEx;
- DHL Express.
Il corriere utilizzato verrà scelto da Elmhallaa in base alle esigenze operative e alla destinazione dell’ordine.
Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione del vostro ordine, riceverete una comunicazione contenente le informazioni necessarie per il monitoraggio.
Utilizzando il numero di tracciamento fornito, potrete verificare lo stato aggiornato della consegna.
Le informazioni di spedizione possono includere:
- Numero dell’ordine;
- Conferma della spedizione;
- Numero di tracking;
- Informazioni relative al corriere.
Responsabilità relative alla consegna
Dopo la consegna del pacco al corriere, continueremo a monitorare la spedizione e forniremo assistenza in caso di necessità.
Qualora si verifichino situazioni come:
- Ritardi nella consegna;
- Anomalie durante il trasporto;
- Smarrimento del pacco;
- Danni causati dal trasporto;
vi invitiamo a contattarci tempestivamente.
Collaboreremo con il corriere per verificare la situazione e fornire una soluzione adeguata.
Nel caso in cui la consegna non possa essere completata a causa di:
- Indirizzo errato o incompleto;
- Informazioni di contatto non valide;
- Mancata disponibilità del destinatario;
- Altre circostanze imputabili al cliente;
la gestione dell’ordine sarà valutata in base alla situazione specifica.
Controllo alla ricezione del pacco
Al momento della consegna, consigliamo di verificare attentamente:
- L’integrità dell’imballaggio esterno;
- La quantità dei prodotti ricevuti;
- Eventuali segni evidenti di danneggiamento.
Se vengono riscontrati problemi visibili, vi consigliamo di:
- Segnalare l’anomalia al corriere al momento della consegna;
- Conservare l’imballaggio originale;
- Scattare fotografie del problema;
- Contattarci il prima possibile.
Anche dopo la firma della consegna, qualora vengano rilevati problemi relativi al prodotto, vi invitiamo a contattarci fornendo immagini o una descrizione dettagliata per consentirci di effettuare le opportune verifiche.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna degli ordini, potete contattarci tramite:
Indirizzo: 500 W Belmont Ave #8C, Chicago, IL 60657, US
Telefono: +1 (312) 343-6066
Email: info@elmhallaa.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)